Funcionalidades de Chat omnicanal
- Webchat para tu sitio + WhatsApp + Telegram + Instagram en una sola bandeja
- Contacto 360 al lado de la conversación: historial, notas, acuerdos y saldos
- Agente de IA opcional que responde primero y atiende cuando vos no estás
- Respuestas rápidas con plantillas reutilizables
- Todo el equipo trabaja sobre la misma bandeja, sin celulares personales de por medio
Todos tus canales en una sola bandeja
WhatsApp, Instagram, Telegram y el chat de tu web entran a la misma bandeja, con la ficha del contacto al lado: historial, acuerdos y saldos. Un agente de IA opcional responde primero y deriva cuando hace falta.
Acciones disponibles
Permisos y control
- El chat tiene permisos propios por rol: ver, crear, editar y borrar por separado.
- Podés dejar que todo el equipo responda sin que nadie borre conversaciones.
Integraciones
- WhatsApp — las conversaciones de tus clientes entran a la bandeja
- Telegram — otro canal más, misma bandeja
- Instagram — los mensajes directos llegan junto al resto
- Webchat — burbuja de chat en tu propio sitio
- Contactos — la ficha 360 con historial, acuerdos y saldos al lado del chat
- IA — agente opcional que responde primero
Preguntas frecuentes sobre Chat omnicanal
¿Qué es Chat omnicanal en MOBU?
Una sola bandeja para todas tus conversaciones: el webchat de tu sitio, WhatsApp, Telegram e Instagram. Y al lado de cada chat, la ficha completa del contacto: historial, notas, acuerdos y saldos, para responder sabiendo con quién hablás.
¿Cómo funciona Chat omnicanal en MOBU?
Una sola bandeja para todas tus conversaciones: el webchat de tu sitio, WhatsApp, Telegram e Instagram. Y al lado de cada chat, la ficha completa del contacto: historial, notas, acuerdos y saldos, para responder sabiendo con quién hablás. Es parte de MOBU, el ERP multimoneda con IA, y trabaja conectado con el resto de tu operación.
¿Chat omnicanal sirve para pymes en Argentina?
Sí. Chat omnicanal está pensado para empresas y pymes que operan en Argentina, con multimoneda (pesos, dólar, euro, USDT), medición de exposición al tipo de cambio e inteligencia artificial. Se activa por separado y pagás solo por lo que usás.
¿Qué acciones podés hacer en Chat omnicanal?
Desde esta pantalla podés: responder conversaciones, ver la ficha del contacto, usar una plantilla, activar el agente de ia, conectar canales.
¿Cómo se controla quién puede usar Chat omnicanal?
El chat tiene permisos propios por rol: ver, crear, editar y borrar por separado. Podés dejar que todo el equipo responda sin que nadie borre conversaciones.
¿Con qué se integra Chat omnicanal?
Se integra con: WhatsApp — las conversaciones de tus clientes entran a la bandeja; Telegram — otro canal más, misma bandeja; Instagram — los mensajes directos llegan junto al resto; Webchat — burbuja de chat en tu propio sitio; Contactos — la ficha 360 con historial, acuerdos y saldos al lado del chat; IA — agente opcional que responde primero.
¿Puedo usar Chat omnicanal desde el celular?
Funciona en cualquier dispositivo con navegador: Chat omnicanal es parte de MOBU, que es 100% web. Podés consultar y operar desde el celular con tu mismo usuario y permisos.
¿Chat omnicanal funciona con varias monedas?
Totalmente: Chat omnicanal opera en la moneda que corresponda (pesos, dólar, cripto) y MOBU mantiene la posición por moneda y la exposición al tipo de cambio en tiempo real.
¿Cómo empiezo a usar Chat omnicanal?
Creás tu cuenta gratis en app.mobu.market, elegís tu tipo de negocio y MOBU se preconfigura solo; Chat omnicanal queda disponible según el plan y los módulos que actives. Si venís de otro sistema, hay implementación guiada con migración de datos.